14 juin 2022
Fichier prospection commerciale

Quelles sont les données utiles dans un fichier de prospection commerciale ?

Le fichier de prospection commerciale contient toutes les informations pertinentes aux opérations marketing (publipostage, fidélisation, phoning…). Savamment construit, il permet de qualifier un client et de mieux piloter sa relation avec l’entreprise. Si sa forme prend souvent l’allure d’un tableau Excel dans les petites structures, il s’établit davantage sur la base d’un CRM dans une structure plus grande. Dans tous les cas, voici les éléments à y faire impérativement figurer…   Les données clients du fichier de prospection commerciale Le fichier de prospection commerciale doit servir vos objectifs, votre secteur d’activité et vos besoins de segmentation. Pour cela, il est […]
27 avril 2022
entreprise de phoning

Entreprise de phoning : 6 astuces pour augmenter son impact oratoire

Toute entreprise de phoning doit préparer sa séance de téléprospection minutieusement. La clarté du discours est la condition sine qua none pour séduire un prospect. À l’inverse, la récitation monocorde, les hésitations et le bégaiement sont autant de sources d’échecs. Voici 6 astuces relatives à la voix et aux formulations, pour améliorer son impact oratoire dans ces démarches.   Une entreprise de phoning doit soigner sa voix Astuce 1 : Articulation et rythme Normalement, une entreprise de phoning dispose d’une trame téléphonique pour lui permettre de répondre efficacement à toutes les situations. [...]
20 avril 2022
Méthode CROC

Prospection téléphonique : zoom sur la méthode CROC

La réussite de toute prospection téléphonique repose sur une bonne préparation. La maîtrise de la conversation est absolument essentielle pour optimiser le taux de conversion. Pour cela, beaucoup de professionnels s’appuient sur des réponses types à toutes les possibles réactions des clients. La méthode CROC – Contact Raison Objectif et Conclusion – offre une excellente trame d’entretien et permet de structurer les échanges. Au terme de cet article nous partegerons 3 conseils pour ajouter de l’efficacité et du professionnalisme à cette approche.   Qu’est-ce que la méthode CROC ? Efficace et simple, la [...]
2 mars 2022
prospection client

Prospection client : que faire quand on reproche à votre produit ou service d’être trop cher ?

Vous vous lancez dans la prospection client, et vous avez l’impression de faire face à un mur : on vous reproche de vendre un produit ou service trop cher. Lorsque vous vous placez sur cette problématique, tout n’est pas encore perdu, contrairement à ce que vous pourriez croire spontanément. Quelques astuces présentées par Comkey devraient vous éviter d’être bloqué dans cette situation. Préparer une bonne présentation des prix en prospection client En premier lieu, vous pouvez éviter les reproches liés aux tarifs quand vous faites de la prospection client. Vous devez toujours prendre le temps de bien présenter ce que vous […]
19 janvier 2022
logiciel de suivi de prospect

Un logiciel de suivi de prospect pour relancer efficacement

Au-delà du premier contact, absolument essentiel dans la relation client, la qualité des relances est l’unique voie pour mener à l’acte d’achat. Saviez-vous que 80 % des ventes se font entre la 4e et la 11e relance ? Des échanges qui peuvent s’étendre sur plusieurs semaines ou mois… Dès lors, le recours à un logiciel de suivi de prospect est un impératif pour garantir l’efficacité de chaque opération de prospection téléphonique. Entretenir ses relations commerciales avec un logiciel de suivi de prospect La principale difficulté d’un commercial est de parvenir à s’extraire de la masse : au cœur de nombreuses sollicitations, le prospect […]
19 janvier 2022
logiciel de prospection telephonique

Pourquoi choisir un logiciel de prospection téléphonique ?

Même si de simples outils peuvent suffire – comme un tableau Excel – le recours à un logiciel de prospection téléphonique s’avère être un atout indéniable pour toutes les entreprises. En matière de suivi de prospection les PME, les indépendants et les plus grosses structures partagent les mêmes besoin. Au-delà du temps gagné et son ergonomie, ses fonctionnalités – souvent nombreuses – sont extrêmement précieuses pour le commercial. Passons en revue les fonctionnalités de suivi de prospection les plus répandues. Un logiciel de prospection téléphonique pour organiser le travail Généralement, le logiciel de prospection téléphonique dispose d’un agenda, pour organiser […]
19 janvier 2022
Outil de suivi de prospection

Comment créer un outil de suivi de prospection ?

À l’heure où un prospect est au cœur de multiples sollicitations quotidiennes, un commercial doit savoir tirer son épingle du jeu. Pour cela, il doit impérativement disposer d’un outil de suivi de prospection. Ce type de logiciel permet de monitorer ses activités commerciales et suivre leur progression jusqu’à aboutir à la vente. Organisé selon ses objectifs et ses ambitions, cet outil doit réunir toutes les informations essentielles relatives à chaque prospect et baliser le parcours de ces futurs clients. Les informations à collecter dans l’outil de suivi de prospection Véritable guide pour le commercial, l’outil de suivi de prospection doit […]
Connexion