Pas toujours facile de bien exploiter une application d’Emailing quand on s’adresse à un public jeune. Entre les millenials (génération Y, nés entre 1981 et 1995) et la génération Z (les centennials, nés après 1996), les habitudes et les modes de consommation diffèrent totalement des générations précédentes. Comment trouver le bon ton et par quel biais réussir à séduire cette cible en particulier ? Voici quelques indications signées Comkey.
Les mails sont essentiellement consultés sur téléphone. En premier lieu, quand vous configurez votre e-mail publicitaire pour les générations Y et Z sur votre application d’Emailing, n’oubliez pas que les messages sont majoritairement lus sur les smartphones. Alors même que les seniors ont encore l’habitude d’utiliser un ordinateur pour consulter leurs messages, beaucoup de jeunes n’en ont pas, ou s’en servent très peu (seulement pour les études ou le travail). Cette réalité va conditionner vos choix, car le design doit être adapté à ce support.
En moyenne, quand ils ouvrent un e-mail ou qu’ils atterrissent sur une page web, les jeunes laissent moins de 15 secondes de sursis aux contenus disponibles ! Si les textes et médias parviennent à les captiver durant ce court laps de temps, vous décuplez vos chances d’augmenter vos taux de conversion. Mais si vous n’arrivez pas à susciter leur intérêt en quelques secondes, vous allez voir vos retours sur investissements diminuer.
Plus que jamais, les jeunes sont soucieux de faire confiance à des marques dont ils connaissent – et valident – la démarche. Vous ne pouvez pas communiquer des informations évasives à votre sujet, vous devez faire preuve d’une transparence totale à leur égard. Au moment de préparer vos e-mails dans votre application d’Emailing, pensez à envoyer des messages forts. Vous pouvez par exemple organiser des promotions à l’occasion de la journée de la femme, ou prendre des initiatives écoresponsables au sujet desquelles vous pouvez facilement communiquer (réduction de vos emballages, par exemple).
La génération Y et la génération Z apprécient les e-mails clairs et concis, épurés, qui contiennent un minimum d’informations. Dans votre application d’Emailing, vous devez faire tous les choix qui vont vous permettre de synthétiser et d’aller à l’essentiel.
Attention : si le texte long peut clairement être rédhibitoire, les e-mails trop illustrés peuvent aussi avoir raison de la patience des jeunes. Ceux-ci ne vont pas apprécier le chargement trop long des contenus… Et ils risquent aussi d’être perdus parce que trop sollicités. En somme, privilégiez toujours la qualité à la quantité.
Avec Facebook et Amazon, Gmail continue de faire partie des applications mobiles les plus utilisées des jeunes générations. En toute logique, il est toujours possible de communiquer avec les générations Y et Z par e-mail, et de travailler son image de marque de cette manière. Si vous créez une belle image de marque qui porte des valeurs et que vous instaurez un rendez-vous apprécié avec vos e-mails commerciaux, vous avez toutes les chances d’attirer plus de jeunes sur votre site.
